وقعت Orange الأردن مؤخراً اتفاقية مع شركة أرابوت، إحدى الشركات الناشئة المنضمّنة للموسم الثالث من برنامجها الموجه لتسريع نمو الأعمال والشركات الابتكارية الناشئة «BIG» ، تكون Orange الأردن بموجبها أول مشغل اتصالات على مستوى العالم يقوم بإطلاق أول تشات بوت ناطق باللغة العربية للتواصل مع مشتركيها، حيث تهدف الاتفاقية لرفع كفاءة خدماتها.

وقع الاتفاقية الرئيس التنفيذي لـ Orange الأردن، جيروم هاينك، والرئيس التنفيذي لشركة أرابوت، عبدالله فزع، تحت رعاية وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وزيرة تطوير القطاع العام، مجد شويكة، وبحضور عدد من المدراء التنفيذيين من كلا الطرفين.

ووفقاً للاتفاقية، ستقوم «أرابوت» بتزويد Orange الأردن بأول تشات بوت عربي مطور من قبلها ومصمم مع ميّزات عدة تجعله نظاماً وحلاً مبتكراً للتحادث والتفاعل وإجراء العديد من المعاملات، مما سيسهم في تعزيز التفاعل بين Orange الأردن ومشتركيها عن طريق الخصائص الفريدة من نوعها التي يتضمنها، وذلك عبر واجهة مستخدم واحدة من خلال موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك الذي يعد الأكثر انتشاراً واستخداماً بين ما يزيد على مليار مستخدم، ودون الحاجة لتنزيل أي تطبيق جديد أو فتح حساب جديد للمستخدم على الفيسبوك.

وستباشر Orange الأردن من خلال التطبيق الاستجابة لمشتركيها والرد على أسئلتهم واستفساراتهم في جميع الأوقات، فضلاً عن توفير باقة من خدمات البيع، والدعم، والإعلان عن كل ما هو جديد لديها، هذا إلى جانب تقديم خدمات الرعاية بالزبائن عبر منصة رقمية واحدة من شأنها تحسين كفاءة التواصل الرقمي  بين Orange الأردن وزبائنها بشكل كلّي.